Сервис и гарантия
У всех поставщиков топливного оборудования гарантия описана примерно одинаково: паспорт, гарантийный талон, условия эксплуатации.
Разница начинается там, где гарантия заканчивается — через 12 или 24 месяца. Мы даём возможность продлевать обязательства пакетами сверх стандартного срока, если станция обслуживается по регламенту.
Гарантия распространяется на станцию целиком — потому что мы её производим, а не собираем из случайных комплектующих.
Корпус, сварные швы, антикоррозийное покрытие, контроль межстенного пространства.
Топливораздаточное оборудование, насосная группа, фильтры и обвязка.
Уровнемеры, датчики контроля, счётчики с действующей поверкой.
Система отпуска топлива, АСУ, терминал самообслуживания, онлайн-касса.
Каркас, обшивка и облицовка — в любом исполнении, включая композит и металлокассеты.
Металлоконструкции служат дольше электроники, поэтому единого срока «на станцию» не бывает. Точные сроки по вашей комплектации фиксируются в паспорте станции.
| Группа | Ориентировочный срок | Чем подтверждается |
|---|---|---|
| Резервуар и металлоконструкции | 24 мес. с даты отгрузки | Паспорт резервуара, наши гарантийные обязательства. |
| Корпус и облицовка | 24 мес. с даты отгрузки | Паспорт станции. |
| ТРК, насосное оборудование | 12 мес. с даты ввода в эксплуатацию | Гарантия производителя компонента + наши обязательства. |
| Автоматика, терминал, электроника | 12 мес. с даты ввода в эксплуатацию | Гарантия производителя компонента. |
| Уровнемеры и средства измерения | 12 мес., при действующей поверке | Свидетельство о поверке, паспорт прибора. |
| Расширенный базовый срок | до 36 мес. | По согласованию, фиксируется в спецификации. |
Станции делаем сами: свой цех, свои сварщики и наладчики. Это позволяет отвечать за узел целиком, а не пересылать претензию поставщику комплектующих.
Двустенный резервуар с контролем межстенного пространства надёжнее одностенного — и срок по нему выше. То же с уровнем автоматизации.
Северное исполнение для холодного региона, обычное — для средней полосы. Исполнение подбирается под регион на этапе спецификации.
Четыре ситуации, в которых гарантийные обязательства прекращаются. Список закрытый — других оснований отказа у нас нет.
Продлённая гарантия действует там, где мы точно знаем, что станция обслуживается правильно: по регламенту, вовремя и без самодеятельности.
С нами или с аккредитованным партнёром — с плановыми выездами и диагностикой по регламенту.
Работы фиксируются в сервисной книжке: даты, объём, исполнитель, замененные узлы.
Оплачивается на нужный срок сверх стандартного. Стоимость зависит от комплектации и срока.
Опишите неисправность, по возможности сфотографируйте узел и показания приборов.
По контактам на сайте или напрямую менеджеру сделки — заявка регистрируется.
Удалённо по данным автоматики или выездом инженера на объект — по регламенту сервиса.
Гарантийный дефект устраняем за наш счёт, включая замену узла целиком.
Назовите модель и год поставки — скажем, какие сроки действуют по умолчанию и что даёт пакет продления в вашем случае.